Términos y Condiciones
CONDICIONES DEL SERVICIO
El hacer su pedido por cualquiera de los medios descritos en nuestro sitio web obliga al cliente a aceptar los términos, condiciones y políticas de entrega especificados a continuación:
CONFIDENCIALIDAD
En Blue Flowers Shop aseguramos la confidencialidad de la información proporcionada, la que es utilizada únicamente para fines relacionados a la mejora de nuestros productos y servicios, conocer gustos, preferencias del mercado.
DISPONIBILIDAD
Muchos de nuestros productos dependen de proveedores externos ajenos a Blue Flowers Shop, por tanto es posible que causas diversas como fenómenos meteorológicos, retrasos en la transportación de los proveedores, productos fuera de temporada, no estén disponibles. En tal caso, Blue Flowers Shop, en su política de calidad en el servicio, solicitará autorización al cliente para cambiar el producto solicitado por alguno similar en excelentes condiciones.
ELEMENTOS DE LOS ARREGLOS
Los arreglos mostrados en nuestro catálogo web pueden tener variaciones ligeras en la presentación final en virtud de la disponibilidad de los elementos que lo componen. Sin embargo de esto, Blue Flowers Shop se compromete a igualar o mejorar el arreglo solicitado, procurando la satisfacción total del cliente.
PAGOS
El cliente se obliga a liquidar el costo del servicio en su totalidad antes de ser enviado. El pago puede realizarse a través de depósito bancario, transferencia electrónica, tarjeta de crédito/débito y/o pago en efectivo en nuestro local.
Blue Flowers Shop se reserva el derecho de hacer cobros post-entrega y de establecer líneas de crédito a clientes recurrentes.
POLÍTICAS DE LOS PEDIDOS Y ENTREGA
Será siempre responsabilidad del cliente el verificar que en el lugar de entrega se reciban arreglos florales antes de hacer sus compras. En el caso de la entrega a ciertos lugares, donde un tercero está involucrado, como oficinas, hospitales, aeropuertos, hoteles, barcos y otras ubicaciones comerciales, la firma de cualquier persona autorizada para aceptar la entrega en nombre de la organización se aceptará como prueba de entrega a su destinatario elegido.
El cliente se obliga a proporcionar la información necesaria del destinatario, siendo todos los datos, por nuestra política de privacidad, estrictamente confidenciales. Blue Flowers Shop no será responsable por cualquier error o falta de información del cliente que influya negativamente en la entrega.
Los cargos por servicio a domicilio incluyen sólo una entrega a la vez. Por lo que de presentarse alguna situación no atribuible a Blue Flowers Shop que nos impida entregar el arreglo en el primer lugar indicado, el cliente tendrá que cubrir otro envío a domicilio en el caso de una entrega del mismo arreglo a otra dirección, o en su defecto que el cliente o la persona que reciba el arreglo pase a recogerlo a nuestro taller de diseño.
A fin de garantizar el mejor servicio pedimos al cliente nos proporcione al menos un rango de horario de entrega, siendo responsabilidad del cliente verificar que el destinatario se encuentre en esos horarios.
CANCELACIONES
Debido a la naturaleza perecedera de los arreglos, se aceptarán cancelaciones de los pedidos con mínimo 36 horas de anticipación. Se emitirá una nota de crédito de los valores cancelados a Blue Flowers Shop. No se realizarán devoluciones de dinero.
IMPREVISTOS
Cualquier situación no prevista en estas políticas, serán resueltas por el área administrativa de Blue Flowers Shop teniendo presente siempre nuestra filosofía de máxima satisfacción con el cliente.
Políticas de Privacidad
En Blue Flowers Shop respetamos la importancia de mantener la privacidad de nuestros usuarios, contemplada en nuestra Política de Privacidad.
Esta Política es parte de los Términos y Condiciones de Uso bajo los que se rige Blue Flowers Shop.
Registro de cliente
Para realizar un pedido en la página web de Blue Flowers Shop, es preciso efectuar el registro en el sitio web ingresando usuario, clave y datos personales, es necesario aceptar las condiciones y términos de uso de la página.
El cliente escogerá el nombre de usuario y clave que permitirán su acceso de forma personalizada y segura, los que podrá modificar cuando lo considere conveniente. El usuario asume por tanto la absoluta responsabilidad por la confidencialidad y el manejo de su clave secreta registrada en el sitio web de Blue Flowers Shop. La entrega a terceros no implica responsabilidad de Blue Flowers Shop en caso de mal uso.
¿QUÉ DATOS SOLICITAMOS?
Cuando usted hace un pedido desde la página web de Blue Flowers Shop, le solicitamos la siguiente información:
- Nombre y apellidos
- Teléfono
- Dirección
- Correo Electrónico
- Datos de envío: Producto(s) seleccionado(s), nombre del destinatario, dirección de entrega, teléfono, mensaje personalizado.
¿PARA QUÉ SOLICITAMOS SUS DATOS?
En Blue Flowers Shop buscamos brindar siempre productos y servicios de la mejor calidad, para lo cual sus datos son un factor importante en función de comprender sus necesidades, gustos y preferencias, ellos también nos permitirán mantener actualizados nuestros registros internos, analizar y mejorar nuestro servicio y productos, proporcionar vía electrónica información y promociones que creemos pueda resultarle interesante.
Protección de la privacidad
Cuando desee abandonar nuestra página web, cierre su sesión de usuario y cierre la ventana del navegador, especialmente en computadores compartidos o de uso público, para impedir accesos no autorizados por usted que se pudiesen generar de esta forma.
Blue Flowers Shop apoyamos la protección de la privacidad en Internet, pero no podemos ser responsables por las acciones de terceras personas.
Atención al cliente
Blue Flowers Shop recibe comentarios sobre sus productos y servicios; para información, consultas, sugerencias y reclamos, contactarse a:
Teléfonos: 04 5051189 – 0991587371
Correo electrónico: contacto@blueflowersshop.com
Dirección: Guayacanes Nro. 208 y Alfredo Pareja Diezcanseco – Urdesa Central
Un miembro del equipo de Atención al cliente le responderá y tratará de atender su requerimiento de manera oportuna de acuerdo con los servicios de Blue Flowers Shop.